Vodafone Sim Kart Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmedi Ve Süreç Uzadı

Turkcell hattımdan Vodafone’a faturasız hatta geçiş yaptım ve 200 TL’lik 25 GB paketini tercih ettim. Bana, sim kartımı teslim almak için bayiye gitmem gerektiği söylendi. Vodafone Ergani bayisine gittiğimde ise sim kartı teslim etmediler, herhangi bir bilgi veremeyeceklerini söyleyip müşteri hizmetlerini aramamı istediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez onların da bilgi veremeyeceği, tekrar bayiye gitmem gerektiği söylendi. Tekrar bayiye gittim fakat adeta benimle dalga geçer gibi yine sim kartı teslim etmediler. Bayiden müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda ise bu sefer 4 gün içinde teslimat linki geleceği, sonrasında kurye dağıtıma çıkar denildi. Ancak üzerinden 5–6 gün geçmesine rağmen ne bir teslimat linki geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Şu anda hattımı kullanamadığım için değil, bu süreçte yaşadığım ciddiyetsizlik ve bilgi verilmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum ve hâlâ Turkcell hattımı kullanmak zorunda kalıyorum. Yeni aldığım Vodafone faturasız hattıma ait sim kartımın bir an önce teslim edilmesini, hattımın sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım aksaklık nedeniyle tarafıma ücret ve hediye ile bir telafi yapılmasını talep ediyorum.