to read complaints and reviews, or file yours.Hoş Geldin 25 GB Paketi Görünmüyor Ve Yüklediğim 200 TL Boşa
Vodafone’a numara taşıma ile faturasız hatta geçiş yaptım. Dün gece saat 01.13’te geçişim tamamlandıktan sonra “Hoş Geldin 25 GB” kampanyasından yararlanmak için başvurdum. Hattım faturasız oldu, sim kartımı aldım ve hattım aktif hale geldi ancak Yanımda uygulamasında bu paket hiçbir şekilde görünmedi.
Belki tl yükleyince otomatik tanımlanır diye düşündüğüm için hattıma 200 TL yükledim fakat yine paket tanımlanmadı. Bunun üzerine bayiye gitmedim, işlemi internetten yaptığım için süreci Vodafone Yanımda ve müşteri hizmetleri üzerinden takip ettim. Bayiden aldığım bilgiye göre bu paketi alabileceğim, ancak Yanımda uygulamasına yüklediğim tl’nin hiçbir işe yaramayacağı, orada öylece kalacağı söylendi.
Daha sonra 542’yi aradım, müşteri temsilcisi ise paketin Yanımda uygulamasında görünmüyorsa paket almadan o 200 TL’yi kullanmam gerektiğini ifade etti. Reklamı her yerde yapılan “Hoş Geldin 25 GB” paketine, faturasız hatta yeni geçmiş olmama rağmen uygulama üzerinden ulaşamıyorum ve yüklediğim param da boşa gitmiş durumda.
Hattımın son 4 hanesi 6979’dur. Yüklediğim 200 TL’nin boşa gitmemesi ve “Hoş Geldin 25 GB” kampanyasının, geçiş şartlarını sağlıyor olmama rağmen hattıma tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hoş Geldin 25 Paketi gerçekte yok. Müşteri çekmek için varmış gibi yapıyorlar. Ben de aynı şekilde geçtim 3 ay dolsun başka operatöre geçeceğim. Bir daha asla Vodafone'a geçmem. Resmen insanlarla alay ediyorlar.