Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Hoş Geldin 25 GB Paketi Görünmüyor Ve Yüklediğim 200 TL Boşa

ID:35440718

Hoş Geldin 25 GB Paketi Görünmüyor Ve Yüklediğim 200 TL Boşa

Berk

Vodafone

13 Mart 12:14

274

Vodafone’a numara taşıma ile faturasız hatta geçiş yaptım. Dün gece saat 01.13’te geçişim tamamlandıktan sonra “Hoş Geldin 25 GB” kampanyasından yararlanmak için başvurdum. Hattım faturasız oldu, sim kartımı aldım ve hattım aktif hale geldi ancak Yanımda uygulamasında bu paket hiçbir şekilde görünmedi.

Belki tl yükleyince otomatik tanımlanır diye düşündüğüm için hattıma 200 TL yükledim fakat yine paket tanımlanmadı. Bunun üzerine bayiye gitmedim, işlemi internetten yaptığım için süreci Vodafone Yanımda ve müşteri hizmetleri üzerinden takip ettim. Bayiden aldığım bilgiye göre bu paketi alabileceğim, ancak Yanımda uygulamasına yüklediğim tl’nin hiçbir işe yaramayacağı, orada öylece kalacağı söylendi.

Daha sonra 542’yi aradım, müşteri temsilcisi ise paketin Yanımda uygulamasında görünmüyorsa paket almadan o 200 TL’yi kullanmam gerektiğini ifade etti. Reklamı her yerde yapılan “Hoş Geldin 25 GB” paketine, faturasız hatta yeni geçmiş olmama rağmen uygulama üzerinden ulaşamıyorum ve yüklediğim param da boşa gitmiş durumda.

Hattımın son 4 hanesi 6979’dur. Yüklediğim 200 TL’nin boşa gitmemesi ve “Hoş Geldin 25 GB” kampanyasının, geçiş şartlarını sağlıyor olmama rağmen hattıma tanımlanmasını istiyorum.

hos-geldin-25-gb-paketi-gorunmuyor-ve-yukledigim-200-tl-bosa-2.jpg

hos-geldin-25-gb-paketi-gorunmuyor-ve-yukledigim-200-tl-bosa-1.jpg

Destekleyenler

Murat

1 Destek ,

1 Yorum

Vodafone

13 Mart 12:38 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Mart 13:50

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Murat

Benzer Şikayeti Var

28 Mart 19:53

Hoş Geldin 25 Paketi gerçekte yok. Müşteri çekmek için varmış gibi yapıyorlar. Ben de aynı şekilde geçtim 3 ay dolsun başka operatöre geçeceğim. Bir daha asla Vodafone'a geçmem. Resmen insanlarla alay ediyorlar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Namık sonuçtan memnun değil

Vodafone Taşıma Sonrası Seçtiğim Hoş Geldin 25 GB Paketi Tanımlanmadı

Namık

Vodafone

06 Ocak 14:37

778

T***’da bulunan 05066.5*** numaralı faturalı hattımı Vodafone faturasız hatta taşımak için 30.12.2025'de Vodafone’un internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında, sitede hâlâ aktif olarak görünen ve en çok satan paketler arasında yer alan “Hoş Geldin 25 GB Paketi” ni seçtim. Başvuru s...

vodafone-tasima-sonrasi-sectigim-hos-geldin-25-gb-paketi-tanimlanmadi-2.jpg

vodafone-tasima-sonrasi-sectigim-hos-geldin-25-gb-paketi-tanimlanmadi-1.jpg

1 Destek

Atakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hoş Geldin 25 GB Tarifemin Yenilenememesi Ve Garantinin İhlali

Atakan

Vodafone

27 Şubat 13:36

515

"Sorun düzeldi."

Hoş Geldin 25 GB Paketini Tekrar Alamıyorum

Hakan

Vodafone

27 Kasım 2025 20:52

1.576

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone’a geçiş yaptım ve faturasız hat kullanıyorum. Bana sunulan 175 TL’lik Hoş Geldin 25 GB paketini 1 ay boyunca kullandım. Süresi bitince aynı paketi yeniden almak istedim ancak şu anda bu paketi tekrar satın alamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında Hoş Geldin 25 GB paket...

2 Destek