Vodafone Yeni Hat Başvurumda Teslimat Ve Bilgilendirme Mağduriyeti Yaşadım

24 Kasım akşamı Vodafone üzerinden 24 saate teslim vaadiyle yeni faturalı hat ve sim kart başvurusunda bulundum. Ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir şekilde aranarak süreçle ilgili bilgi verildi.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, farklı numaralara yönlendirildim ve çoğu numara ya hiç açılmadı ya da yardımcı olmadı. Bazı müşteri temsilcileri hattımın kurye üzerinde olduğunu söylerken, bazıları daha kuryeye bile verilmediğini ifade etti. Sonrasında anladım ki hattım kuryeye dahi teslim edilmemiş, yani aslında hiçbir işlem yapılmamış. Çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bu bilgilendirmeler nedeniyle resmen oyalandım.

İki gündür kurye gelir diye evden çıkamıyorum, saatlerimi telefonda harcadım, buna rağmen net bir sonuç alamadım. Maddi bir kaybım olmasa da ciddi anlamda zaman kaybım oldu ve verilen 24 saatte teslimat vaadinin hiçbir şekilde karşılanmadığını gördüm. Ayrıca farklı müşteri temsilcilerinden birbirini tutmayan, güven vermeyen ve bana göre gerçeği yansıtmayan beyanlar duydum.

Hattımın bağlı olduğu numara 0546********27’dir. Eğer gerçekten mümkünse hattımın en geç yarın acilen teslim edilmesini istiyorum, aksi durumda sürecin sağlıklı bir şekilde iptal edilmesini ve başka insanların da bu tür yanlış bilgilendirmelerle mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.