Vodafone Yeni Hat Başvurumda Teslimat Ve Bilgilendirme Mağduriyeti Yaşadım

Rabia · 2025-11-26T20:08:43+03:00

24 Kasım akşamı Vodafone üzerinden 24 saate teslim vaadiyle yeni faturalı hat ve sim kart başvurusunda bulundum. Ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir şekilde aranarak süreçle ilgili bilgi verildi. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, farklı numaralara yönlendirildim ve çoğu numara ya hiç açılmadı ya da yardımcı olmadı. Bazı müşteri temsilcileri hattımın kurye üzerinde olduğunu söylerken, bazıları daha kuryeye bile verilmediğini ifade etti. Sonrasında anladım ki hattım kuryeye dahi teslim edilmemiş, yani aslında hiçbir işlem yapılmamış. Çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bu bilgilendirmeler nedeniyle resmen oyalandım. İki gündür kurye gelir diye evden çıkamıyorum, saatlerimi telefonda harcadım, buna rağmen net bir sonuç alamadım. Maddi bir kaybım olmasa da ciddi anlamda zaman kaybım oldu ve verilen 24 saatte teslimat vaadinin hiçbir şekilde karşılanmadığını gördüm. Ayrıca farklı müşteri temsilcilerinden birbirini tutmayan, güven vermeyen ve bana göre gerçeği yansıtmayan beyanlar duydum. Hattımın bağlı olduğu numara 0546********27’dir. Eğer gerçekten mümkünse hattımın en geç yarın acilen teslim edilmesini istiyorum, aksi durumda sürecin sağlıklı bir şekilde iptal edilmesini ve başka insanların da bu tür yanlış bilgilendirmelerle mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Rabia

Hiçbir şekilde çözüm sağlayamadınız. Şimdi arandım ve arayan bayan vereceği numarayı aramam gerektiğini söyledi. Bu nasıl bir çözüm sorarım size. Madem çözülecek direkt o kişiler beni arasaydı. Benim en büyük problemim farklı farklı cevapsız numaralara yönlendirilmem zaten. Tüm bunlara rağmen hala şu numarayı arayın nasıl dersiniz gerçekten pes.