to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız 25 GB Kampanyası Uygulanmadı Ve Hattım Kullanılamıyor
Hattımı Vodafone’a taşıdım ve dün saat 13.02 itibarıyla hattım aktif oldu. Taşıma işlemini yaparken bana faturasız hatta geçmem durumunda “faturasız 25 GB 200 TL” kampanyasından 3 ay boyunca yararlanabileceğim söylendi ve bu nedenle faturasız hatta geçmeyi kabul ettim.
Ancak hattım aktif olduktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasında bu paketi hiçbir şekilde göremiyorum. Söz verilen kampanya yerine sadece çok daha yüksek ücretli paketler çıkıyor. Üstelik şu anda hattımı kullanamıyor, kimseyi arayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, kampanya tanımlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Vodafone’un bana taahhüt ettiği “faturasız 25 GB 200 TL” kampanyasını derhal hattıma tanımlamasını ve verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorunum çözüldü. Kolay bir yolu varmış ama bu bilgi müşteri temsilcileri tarafından verilmemişti. İlginiz için teşekkürler
