Vodafone Şikayeti

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum, iki ayrı hattım var ve evimde de Vodafone Net ev interneti hizmetinden faydalanıyorum. Uzun süredir operatörden genel olarak memnun olmama rağmen, tarife yenileme dönemine geldiğimde yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Bugün 444’lü müşteri hizmetleri hattı üzerinden iki kez görüştüm. Mevcut kullandığım pakete yakın içerikte, makul fiyatlı bir tarife talep ettim. Ancak bana önerilen tarifelerin ücretleri, şu an ödediğim ücretin en az iki katı, ilk görüşmemde iletilen teklif ise neredeyse dört katı seviyesindeydi. Bu kadar uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak ve makul bir çözüm sunulmaması beni oldukça üzdü.

Ben, şu anki tarifeme çok yakın bir paketi, mümkünse küçük bir fiyat farkıyla kullanmaya devam etmek ve taahhüdümü bu şekilde yenilemek istiyorum. Bu konuda müşteri memnuniyetimi dikkate alarak, yıllardır devam eden aboneliğime uygun, mantıklı ve ulaşılabilir bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde ne yazık ki operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.