Ecco Ayakkabımda Kısa Sürede Deformasyon Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

İstanbul Akasya AVM’deki Ecco mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce aldığım deri spor ayakkabımda, satın aldıktan 2–3 ay sonra deride belirgin bir deformasyon oluştu. Ayakkabıyı normal şehir içi kullanımda, dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen deride bu kadar kısa sürede böyle bir bozulma yaşamak Ecco markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Sorunu fark ettiğimde ayakkabının fotoğraflarını çekip mağaza sorumlusuna ilettim ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının kullanım şekli sıradan ve özenli olmasına rağmen kusurun tamamen bana yüklenmesini adil bulmuyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için talebim, ayakkabımın yenisiyle değişimidir. Ürün kalitesinin ve marka itibarının arkasında durularak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.