Sancaktepe'de 2 Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım ve bugüne kadar internet hızı ya da bağlantı konusunda ciddi bir sorun yaşamamıştım. Ancak Sancaktepe İstanbul Osmangazi Mahallesi’nde bulunan adresimde yaklaşık 2 aydır büyük bir mağduriyet içindeyim. Bulunduğumuz sokakta yalnızca benim internetim yok, diğer komşularımın interneti çalışırken benim bağlantım tamamen kesik durumda.

10 Ağustos 2026 tarihinden 29 Eylül 2026’ya kadar internetim neredeyse hiç olmadı ve sorun hâlâ çözülmediği için arıza çözüm tarihi olarak 06.10.2026’ya atıldığını görüyorum. Bu süreçte evde internetsiz yaşıyoruz, hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi anlamda aksıyor. Çevremdekilere TurkNet’i öneren bir kullanıcı olarak, 2026 yılında bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşamam bana gerçekten çok saçma ve kabul edilemez geliyor.

Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım, ilgi ve alaka konusunda bir sıkıntı yaşamasam da sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor. Her seferinde ileri tarihe atılan bir kayıt ve net bir teknik açıklama yapılmayan gerekçeler ile karşılaşıyorum. “Şu nedenden oldu, bu nedenden oldu” şeklinde bile doğru düzgün bir bilgilendirme alamıyorum, sadece beklemem söyleniyor.

TurkNet’in artık bu arızayı kalıcı olarak çözmesini, internet bağlantımı bir an önce yeniden aktif edip istikrarlı hale getirmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.