to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şarj Aleti Taksit Hatası 12 Ayda 2.214 TL Fazla Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden yaklaşık dört ay önce, diğer numaram olan 5447****93 hattıma bir tablet ve Apple şarj aleti satın aldım. Şanlıurfa Haliliye’deki Vodafone bayisinde işlem yapılırken, şarj aletinin toplam 369 TL X 6 ay taksitli olacağı tarafıma sözlü olarak söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Son faturamı kontrol ettiğimde, şarj aletinin bedelinin tarafıma bildirildiği gibi 6 ay yerine 369 TL X 12 ay olarak yansıtıldığını gördüm. Yani 2.214 TL yerine toplam 4.428 TL tahsil edilmek üzere işlem yapılmış, aradaki 2.214 TL’lik fark bana hiçbir şekilde belirtilmemiştir. Faturam yaklaşık 5.000 TL geldiği için bu hatayı ancak faturayı ödemediğim ve detayına baktığım zaman fark edebildim.
Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtırmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı veya ulaşılamadı. Benim onayladığım ve kabul ettiğim taksitlendirme 6 ay içindi, 12 aya çıkarılmış bir tutara onay vermedim.
Şarj aleti taksitinin hatalı şekilde 12 ay üzerinden yansıtılması nedeniyle oluşan 2.214 TL’lik fazladan tahsil edilecek tutarın incelenerek düzeltilmesini ve fazladan yansıtılan bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
