to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Satın Alımında Fazla Tahsilat Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Vodafone hattıma ek olarak 21.05.2026 tarihinde 52.353 TL bedelli, 3 taksitli bir cihaz aldım. Ancak faturalarıma yansıyan tutarlara baktığımda, cihaz için benden toplamda 2.400 TL civarında fazla tahsilat yapıldığını görüyorum ve cihaz bedeli bu şekilde 54.753 TL’ye çıkıyor.
Yaklaşık 1 aydır bu konuyla ilgili düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırıyorum. Her seferinde acil notu düşüldüğü ve hemen ilgilenileceği söyleniyor fakat hiçbir gelişme olmuyor, herhangi bir düzeltme ya da geri dönüş yapılmıyor. Müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin ve fazla alınan ücretin bu kadar uzun süre görmezden gelinmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Müşteri numaram/sipariş numaram 1003656649’dur. Cihaz taksitlerimdeki hatalı ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenmesini, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve faturalarımın gerçek sözleşme bedeli olan 52.353 TL üzerinden yeniden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgileri için teşekkürler
