to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Aleti Taksit Süresi 12 Aya Uzatıldı, Fazla Ücret Alındı
Vodafone bayisinden yaklaşık 4 ay önce hattımın üzerine bir tablet ve yanında şarj aleti aldım. İşlem yapılırken bayi görevlisi, tablet ve şarj aleti için toplam aylık ödememin 4.000 TL civarında olacağını ve özellikle şarj aletinin taksitinin 6 ay üzerinden hesaplanacağını açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek işlemi onayladım.
Bugün fatura detaylarımı incelediğimde şarj aletinin 369 TL’lik taksitinin 6 ay yerine 12 ay olarak yansıtıldığını gördüm. Yani toplamda 369 TL X 12 ay = 4.428 TL alınacak şekilde düzenlenmiş. Oysa bana belirtilen ve benim kabul ettiğim tutar 369 TL X 6 ay = 2.214 TL idi. Aradaki fazla 2.214 TL’lik tutarı asla kabul etmiyorum.
Şarj aleti için taahhüt ettiğim 6 aylık taksit şartlarının geçerli olacak şekilde düzeltilmesini ve fazladan yansıtılan ya da yansıtılacak tutarların derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0544*****93 numaralı telefon hattım üzerinden en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayınız
Hâlâ bir dönüş bekliyorum işlemim çözülmedi arandı ulaşılmadı dendi tekrar arayın diye belirtmiştim
Kaç gündür geri dönüş bekliyorum
