Vodafone Sadık Müşteriye Fiyatı Aşan Teklifler Sunuyor

2 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim ve mevcut Red'li 20 GB tarifemi aylık 250 TL karşılığında kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kalmış olmasına rağmen, müşteri temsilcileri tarafından tarafıma sürekli bütçemin çok üzerinde tarifeler sunuluyor. Üstelik bu yüksek fiyatlı teklifler, sanki başka hiçbir seçeneğim yokmuş gibi “fırsat” adı altında adeta dayatılıyor.

Ne Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan gerçekçi olmayan fiyatları ne de müşteri temsilcilerinin sunduğu yüksek tutarlı teklifleri kabul ediyorum. Uzun süredir operatörünü değiştirmemiş, faturalarını düzenli ödeyen sadık bir müşteriye bu şekilde yaklaşılması, müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Talebim son derece makul ve nettir. Mevcut tarifemin 1 yıl daha aynı fiyat üzerinden devam ettirilmesini istiyorum. Bu mümkün değilse, mevcut ücretime en yakın, tercihen 200 TL bandını aşmayan ve internet hakkı yüksek bir tarifenin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Yeni müşteri kazanmak kadar mevcut müşteriyi elde tutmanın da önemli olduğuna inanıyorum. Uzun süredir Vodafone’u tercih etmiş bir müşteriniz olarak beklentim, bütçeme uygun, sürdürülebilir ve gerçekten müşteri memnuniyetini esas alan bir teklif sunulmasıdır. Aksi halde, mevcut fiyat politikanız nedeniyle farklı operatörlerin sunduğu daha avantajlı teklifleri değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Konu hakkında müşteri memnuniyetini gözeten, makul ve çözüm odaklı bir teklif sunulmasını rica ediyor, tarafıma yapılacak olumlu geri dönüşü bekliyorum.