Starbucks Siparişi 1 Saat Gecikti, Teslim Edilmedi Ve 640 TL Ücret İadesi Reddedildi

9 Temmuz saat 08.00 civarında Ankara Atlantis AVM Starbucks şubesinden, Getir uygulaması üzerinden sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi yaklaşık 20–30 dakika olarak görünmesine rağmen 1 saat geçmesine karşın siparişim hâlâ kuryeye teslim edilmedi.

Teslimat süresi bu kadar aşılmasına rağmen, yaşanan gecikme nedeniyle iptal talebinde bulunduğumda “siparişiniz hazırlandığı için ücret iadesi yapılmadan iptal edebiliriz” cevabını aldım. Yani hem belirtilen teslimat süresine uyulmadı hem de teslim almadığım, hizmetinden faydalanmadığım bir sipariş için 640 TL ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.

Teslimat süresine sadık kalınmayan ve fiilen teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim 640 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür gecikmelerde müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.