Otobüs Erken Çıktı, Emniyet Kemerleri Arızalı Ve Personel Umursamaz

09.07.2026 sabahı saat 08.00’de Buzlu Turizm’in İzmir Otogarı’ndan Aydın Otogarı’na giden 51-5**53 numaralı perondan kalkan seferine bilet aldık. 36 ve 37 numaralı koltuklar için PNR kodlarımız 7W002LDLP ve 7W002LD olmasına ve biz otogara yaklaşık 3–5 dakika erken gelmemize rağmen, otobüs yolcularını beklemeden hareket etti ve otogar içinden çıkışa kadar otobüsü yakalamak için resmen koşmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili muavinle konuştuğumuzda, ortada açık bir hata olmasına rağmen hiçbir şekilde kabul etmedi ve son derece umursamaz davrandı. Ayrıca 36 ve 37 numaralı koltuklarımızın emniyet kemerlerinin bozuk olduğunu fark ettik; bu durum yolculuk boyunca can güvenliğimizi ciddi şekilde tehlikeye attı.

Hem zamanında peronda olmamıza rağmen otobüsün bizi almadan hareket etmesi hem de emniyet kemerlerinin arızalı olmasına rağmen bu araçla sefere çıkılması, firmanın yolcu güvenliğine ve memnuniyetine gereken özeni göstermediğini gösteriyor. Bu yaşananlar nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini ve ilgili personelin davranışı ile dikkatsizliği konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.