Bonheur Çanta Siparişinde İade Talebine Yanıt Verilmiyor

06.07.2026 tarihinde Bonheur markasının internet sitesinden bir adet çanta satın aldım. Ürün 08.07.2026 tarihinde Zonguldak ili Kozlu ilçesindeki adresime teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için yasal cayma ve iade hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim ancak firmaya bir türlü ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 1209811518’dir. Site üzerinde yalnızca bir mail adresi bulunuyor ve bu adrese defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Muhatap bulamadığım ve kimseye ulaşamadığım için, iade süresini kaçırmaktan ciddi anlamda endişe duyuyorum.

İade talebimin, yasal sürelerim korunarak ivedilikle işleme alınmasını, tarafıma mail yoluyla dönüş yapılarak iade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve ürünün nasıl iade edileceği de dahil olmak üzere tüm gerekli bilgilendirmelerin açık ve net şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.