to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 245 TL Tarifeli Fatura Olmuş 2110 TL. Diyorlar İlk Ayda 2600 Dediler!
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak hattımda 245 TL’lik bir borç olduğu, tarifemin ise 2.100 TL’lik bir sınırı bulunduğu söylendi. Oysa ben bu hattı 245 TL’lik tarife olarak aldım ve bu nedenle Vodafone’u tercih ettim. Buna rağmen Ocak ayında yaklaşık 2.600 TL, Şubat ayında ise 2.110 TL tutarında fatura çıkarılmış. Daha konuşmadan, doğru düzgün kullanmadan bu kadar yüksek bedellerle karşılaşmamı hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Tarifeyi özellikle 245 TL diye tercih ettim, ancak bana sonradan 2.100 TL’lik bir üst sınır olduğu, bu sınırdan sonra kullanımın devam ettiği gibi açıklamalar yapılıyor. Bu durum hem başta anlatılanlarla çelişiyor hem de normal bir 1 aylık fatura değil, adeta 1 senelik ücret istenir gibi bir rakam çıkarılıyor. Yıllar önce de Vodafone kullanmıyordum, sadece bu tarife ucuz diye tercih ettim fakat yaşadığım bu deneyim yüzünden büyük pişmanlık yaşıyorum. Ben bu hattı zaten iptal etmeyi düşünüyorum ve bu haksız faturalandırma nedeniyle gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağım. Durup dururken faturayı şişirip göndermenizi kabul etmiyorum. Vodafone’dan talebim, Ocak ayında çıkan yaklaşık 2.600 TL’lik faturanın ve Şubat ayında çıkan 2.110 TL’lik faturanın iptal edilmesi ve her iki ay için de tarifeme uygun şekilde yalnızca 245 TL olarak yeniden faturalandırma yapılmasıdır. Haksız yere çıkarılan bu tutarların düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.
Bu nedir
Tarife 245 TL fatura 2300 TL bu nedir. Ne zaman aşımı tarifeli hat kullanıyorum ben faturayı şişirip şişirip gönderiyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
Tarife 750 TL yazıyor ben bayiden yaptım 245 TL diye bu nedir
Tarife buydu normalde haksız yere para talep ediliyor şikayetçiyim
Tarife bu 750 TL tarife yapmadım ben
Müşteri hizmetlerini arıyorum cevap vermiyorlar habire fatura gönderiyorlar hat borcunu ödemediysen kapatılır kapatma yok devamlı fatura gönderiyorlar.
Müşteri hizmetleri aradı şimdi sesimi duyuyor musunuz ben sizin sesinizi duyamıyorum benim faturam 245 TL fatura 750 TL yapmışsınız kim yapmış nasıl yapmış bu fatura kendi tarifeli fatura nasıl oldu 2600 lira olur kısıtladık diyorsunuz her ay 245 lira gelecek fatura yine geliyor iki buçuk lira ben sizin şikayet edeceğim Tüketici Hakem Heyeti'ne istersen ara istersen arama kim haklıysa orada çıksın
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Resmen kendileri çalıp kendiler oynuyor biz hattımızı almışız 245 TL diye kendi gönderiyor fatura 2,5 milyar diye böyle bir saçmalık var mı be istersen 100 milyar yaz kim haklıysa tüketici hakem heyetinde devlet var fatura yükseldik yükseldik göndermek ne demek ya ben tarifeli paket almışım
İşlem plan tamamlanmadı sesimi duymuyor sesimizi duymuyorum deyip kapatıldı Vodafone müşteri hizmetleri bana ulaş istersen ulaşma ben çözüm mözüm sağlamadınız bana ben sizi şikayet edeceğim gerekirse savcılığa şikayet edeceğim bakayım orada kim haklıymış kendi kendine fatura düzenleyip gönderiyor ya müşteri hizmetlerine zaten ulaşamıyorum kendi arayayım ben sesinizi duymayayım deyip geri kapatıyor siz necisiniz ben sizi anlamadım bu işi devlet çözer gerektiği yerlere şikayetleri yapacağım Bir de memnun kaldınız mı diye cevap cevap yazıyor Bir de Vodafone müşteri hizmetleri memnuniyet merkezi bu ne saçmalıktır. Resmen dalga geçiyorlar ya kimse beni aramadı ne çözüm sağladığını da söylemedi yalan söylüyor o memnuniyet şeyi yalan bana dönüş yap Vodafone istersen de dönme sen bilirsin İlk fırsatta gerekli mercilere şikayetimi yapacağım
Vodafone çözüm sağlamadılar. Tarifeli ücret adı üstünde artmaz. Hiçbir şey bilmiyorsanız Türk Telekom dan örnekler alabilirsiniz ben yine hata ettim 245 TL tarife ucuz dedim. Hem tarife değiştirmişler ekrana bakıyorsun 750 tarife yazıyor, faturaya bakıyorsun dijital faturaya 245 TL lik kırmızı tarife yazıyor kim nasıl yapıyor bu işi bilmiyorum. Şikayet edeceğim. Benim tarifem 245 TL. 2600 TL lik fatura nedir. Vodafone bu numarayı yıllar önce de yapmıştır 50 TL fatura yi 800 TL olarak istedi vermedim. Vermiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edilecek gerekirse her yere şikayet edilecek. 2 faturanın 245 +245=500 TL yapar ok.
Hiçbir çözüm sağlamadılar şu an beni bir de hacca vermişler 245 liralık tarife li hat oldu 3000 TL'lik tarife böyle bir saçmalık yoktur Vodafone haksız yere para istiyor ve şu an beni icraya vermiş bir hafta bile kullanmadım tarife 3000 TL olarak haciz olarak bize döndü devlet bunun önüne geçsin bu haksız yere para istemektir insanlardan düzeltin düzeltin ben zaten işsizim
