Vodafone Sadık Müşteriye Makul Yenileme Teklifi Sunulmuyor!

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve hâlihazırda Red'li 20 GB tarifesini kullanmaktayım. Mevcut tarifemin içeriği ve ödediğim ücret aşağıdaki gibidir:
• 20 GB internet
• Her yöne 2.000 dakika (Vodafone'larla ve sabit hatlarla sınırsız)
• Aylık ücret: 331 TL

Tarife yenileme sürecinde tarafıma sunulan teklifler ise şu şekildedir:
1. Aynı tarife içeriğiyle 480 TL
2. Daha düşük içerikli bir paket (12 GB internet, 1.000 dakika, 250 SMS) için 440 TL

Bu teklifler, hem mevcut ödediğim tutara göre orantısız derecede yüksek, hem de özellikle ikinci teklif açısından bakıldığında daha az hizmete daha fazla ücret anlamına gelmektedir. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu şekilde bir fiyatlandırma ile karşılaşmam ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmıştır.

Sadık müşterilerin korunması ve ödüllendirilmesi gerekirken, mevcut teklifler müşteri bağlılığını zedeleyici niteliktedir. Bu nedenle:
• Mevcut tarifeme makul ve adil bir yenileme bedeli sunulmasını
• Ya da mevcut kullanım alışkanlıklarıma benzer, fiyat–performans dengesi korunmuş alternatif bir teklif tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, farklı operatörlerin sunduğu daha uygun fiyatlı tarifeleri değerlendirmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.

Konu hakkında tarafıma yazılı veya sözlü dönüş yapılmasını rica eder, gereğinin yapılmasını beklerim.