Vodafone’da Sadık Müşteriye Oran Dışı Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Red'li 20 GB tarifemi aylık 250 TL karşılığında kullanmaktayım. Geçtiğimiz yıl da taahhüdüm yenilenirken benzer bir sorun yaşamış, şikayetim üzerine bana daha makul bir fiyat sunulmuş ve mevcut tarifemden devam etmem sağlanmıştı.

Bu yıl ise taahhüdüm Nisan ayı sonunda bitecek olmasına rağmen yaklaşık son bir haftadır iki günde bir aranıyor ve aynı kullanım hakları için yaklaşık 470 TL civarında yeni teklifler sunuluyor. Bu, mevcut ödediğim ücrete göre neredeyse yüzde 90’a yakın bir artış anlamına geliyor ve uzun süredir Vodafone müşterisi olan biri olarak bana sunulan bu fiyatlandırmayı kesinlikle makul bulmuyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede fiyat düşüşü olmayacağı, hatta ileride artış olabileceği söylendi. Buna karşın yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, mevcut müşterilerin bu denli yüksek ücretlere zorlanması adil ve kabul edilebilir değildir. Sadık bir müşteri olmama rağmen bu şekilde dezavantajlı duruma düşürülmem beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir.

Geçen yıl olduğu gibi tarafıma makul, mevcut faturama yakın ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre, örneğin Türk Telekom’a taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Konu ile ilgili hızlı geri dönüş ve çözüm bekliyorum.