İki Kat Zam Ve Sadık Müşteri Mağduriyeti

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve şu anda Red'li 20 GB tarifesini 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeriğiyle aylık 250 TL ödeyerek kullanıyorum. Taahhüdüm 21 Temmuz’da sona eriyor. Yaklaşırken yeni tarife teklifleri için iki gün önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana aynı içerikteki paketin en düşük 470 TL olarak sunulduğu bilgisi verildi. Görüşme sonrasında Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde de aynı teklifin “en uygun seçenek” olarak karşıma çıktığını gördüm.

Mevcut tarifemle aynı içerikte bir paketin bir anda neredeyse iki katı fiyata çıkarılması hem ani ve aşırı bir zam anlamına geliyor hem de yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen herhangi bir avantaj veya ayrıcalık sunulmadığını hissettiriyor. Bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Vodafone’un, mevcut kullandığım tarife ve içerik için, bugünkü 250 TL’ye yakın, makul bir zam oranıyla daha uygun bir teklif sunmasını ve sadık müşterilerini koruyan bir fiyatlandırma politikası uygulamasını talep ediyorum. Uygulamada yer alan mevcut tarifem ve teklif edilen yeni tarife ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.