İptal Edilen Siparişim Ve Artan Fiyat Nedeniyle TV Teslimatı Talebi

02 Temmuz tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından TCL 65C8L 65" model bir televizyon siparişi verdim. 113.184 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve ürünün faturası da kesildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen kargom teslim edilmedi.

Media Markt’ın kendi “kargo takip” ekranını kontrol ettiğimde, siparişimin benim hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen haberim dışında iptal edildiğini fark ettim. Bunun üzerine Media Markt ile iletişime geçerek, herhangi bir iptal talebinde bulunmadığımı, ürünü beklediğimi ve gönderilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen Media Markt ısrarla N11 ile iletişime geçmem ve para iadesi sürecini başlatmam gerektiğini söyleyerek ürünü göndermeyi reddetti.

Ayrıca siparişi verdiğim platform olan N11 ile de iletişime geçtim; ancak onlar da sorunu çözemedi. Bugün aynı ürünü aynı platformda tekrar almak istersem, güncel fiyatı 144.000 TL seviyesine çıkmış durumda, yani iptal/iade sürecine zorlanmam halinde ciddi bir fiyat farkı ile karşılaşacağım.

Ben, N11 üzerinden satın aldığım ve faturası kesilmiş, bedeli kredi kartımdan tahsil edilmiş TCL 65C8L 65" televizyonun, sipariş anındaki 113.184 TL’lik indirimli fiyattan, sağlam ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.