Çalınan EFootball Hesabım İçin Destekten Cevap Alınamaması

Konami’nin efootball oyununda kullandığım hesabım 8 Temmuz tarihinde çalındı. Hesabımı hem Android telefonumda hem de iPhone cihazımda kullanıyordum. Ne yazık ki hesabımı öncesinde Konami ıd, Google veya Apple hesabı ile bağlamamıştım, bu nedenle şu an kendi hesabıma erişemiyorum.

Hesabın ilk ve tek sahibi benim ve hesabın bana ait olduğunu kanıtlayabilecek durumdayım. Oyuncu adım, takım adım, yaklaşık hesap açılış tarihim, kullandığım cihaz modelleri ve gerekirse satın alma/geçmiş ödeme bilgilerimi detaylı şekilde paylaşabilirim. Buna rağmen şu ana kadar hesap erişimimi geri kazanamadım.

Konami destek kanalına ulaştığımda herhangi bir yanıt alamadım ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı. Hesabım için emek ve zaman harcadım, şu an hiçbir şekilde giriş yapamıyor olmam ciddi bir sorun oluşturuyor.

Konami’den talebim, hesabımın tarafıma ait olduğunun gerekli kontrollerle teyit edilmesi ve en kısa sürede tekrar erişimimin sağlanmasıdır. Hesabımın geri verilmesi için istenecek tüm bilgileri eksiksiz paylaşmaya hazırım. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.