to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox Taahhütlü İnternet Aboneliğinin Yeni Adrese Taşınamaması Ve Ek Ücret Talebi
Vodafone Redbox taşımalı internet aboneliğimi normalde ikamet ettiğim Hakkari Yüksekova adresimde başlattım. Bu hizmeti Yüksekova ilçe ve köyünde sorunsuz şekilde kullandım. Sonrasında Bingöl merkeze taşınmak zorunda kaldım ve taahhüdüm olduğu için hattı iptal edemediğimden yeni adresimde kullanmak istedim.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda adres değişikliği talebim, altyapı yok ve adresiniz sistemde görünmüyor denilerek reddedildi. Buna rağmen bana başka il için haftalık 250 TL ödeme yaparsam hizmeti kullanabileceğim söylendi. Yüksekova ilçe ve köyünde çalışan bir hizmetin Bingöl gibi daha büyük ve gelişmiş bir ilde altyapı yok denilerek çalışmaması ve aynı hatta ek ücret talep edilmesi çelişkili ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Adres değişikliği talebimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden sistem üzerinden gerçekleştirilmesini ve mevcut taahhütlü aboneliğimi yeni adresimde sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
