to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Redbox Hizmetinde Altyapı Eksikliği Ve Haksız Cayma Ücreti
Vodafone’dan 5g Redbox hizmeti satın aldım ve ilk 2–3 ay herhangi bir sorun yaşamadan kullandım. Daha sonra adres değişikliği yapmak zorunda kaldım. Taşındığım yeni adreste 5g altyapısı olmadığını, bu yüzden hizmeti veremediklerini söylediler ancak buna rağmen adresimi sistemde güncellemediler.
Altyapı olmadığı için zaten sağlanamayan hizmete çözüm üretmek yerine bana ek paket satmaya çalıştılar ve bir süre ek paketlerle devam ettirdiler. Sonrasında bu şekilde kullanamayacağımı ve hattı iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise cayma bedeli çıkarılacağını söylediler. Hizmeti veremeyeceklerini baştan kabul etmelerine rağmen “ödemek zorundasın” şeklinde ısrarcı davranıldı.
Vodafone’un, kendi sağlayamadığı hizmet için benden cayma bedeli talep etmesini kabul etmiyorum. Taşındığım adreste 5g altyapısı bulunmadığı için kullanamadığım bu hatla ilgili çıkarılan tüm cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır hiçbir çözüm sunmadınız aksine hala hatalı beni çıkartmaya çalışıyorsunuz. Kullanamadığım hizmetin iptalinde hala cayma bedeli talep ediyorsunuz mahkemeye başvuruda olacak.
