Vodafone Redbox Modem İadesi Sonrası 10.685 TL Aşırı Ücret

Vodafone redbox aboneliğimi, hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamadığım için abonelik başlangıç tarihinden itibaren 14 günlük cayma süresi içinde, 18 Haziran 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptale ilişkin Vodafone tarafından gönderilen onay mesajı tarafıma ulaştı ve bu mesaj hâlâ elimdedir.

Aboneliğime ait modemi ise 3 Ağustos 2026 tarihinde DHL eCommerce aracılığıyla Vodafone’un modem iade adresine gönderdim. 822083513155 takip numaralı gönderim, DHL kayıtlarına göre 4 Ağustos 2026 tarihinde “vf net bireysel modem” alıcı adına teslim edilmiştir. Bu teslimata ilişkin kargo etiketi ve kayıtlar elimde mevcuttur. Modemi belirtilen süreden geç iade ettiğimi kabul etmekle birlikte, abonelik iptali sırasında modem iade süresi ve geç iade halinde karşıma çıkabilecek bu kadar yüksek bir cihaz bedeli konusunda bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

İptal sonrasında tarafıma yansıtılan önceki faturaları ödemiş olmama ve cihazın Vodafone’un gösterdiği iade adresine fiilen teslim edilmiş olmasına rağmen, aylar sonra 10.685 TL tutarında cihaz bedeli borcu çıkarılmış ve bu borç ödenmezse hakkımda yasal işlem başlatılacağı yönünde uyarılar gönderilmiştir. Hem iade edilmiş bir modem için bu kadar yüksek bir tutarın talep edilmesini hem de bu durumun çok sonradan ve tehditkar bir dille bildirilmesini son derece haksız ve orantısız buluyorum.

Konuyla ilgili olarak BTK üzerinden de resmi şikayet başvurusunda bulundum. Buna rağmen henüz tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve borç kaydı sistemde görünmeye devam etmektedir.

Vodafone’dan talebim, iadesi DHL kayıtlarıyla sabit olan modem dikkate alınarak 10.685 TL tutarındaki cihaz bedeli borcunun tamamen iptal edilmesi, bu borca bağlı tüm yasal takip uyarılarının ve olası icra işlemi riskinin ortadan kaldırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.