Vodafone Red Box Aboneliği İptali Sonrası Haksız Ek Ücret Ve İade Tarihi Çelişkisi

Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. üzerinden 05.04.2026 tarihinde 5451****01 numaralı hattım ile 5G Hazır Red Box tarifeli internet hizmeti satın aldım. Aboneliğin başlamasından yaklaşık bir hafta sonra yasal cayma hakkımı kullanmak üzere başvuruda bulunarak aboneliğimin iptalini talep ettim. Cayma talebim kabul edildi ve tarafıma iptal işleminin gerçekleştirildiği bildirildi. 30.04.2026 tarihinde de Vodafone tarafından bana “Red Box üyeliğinden çıkış işleminiz gerçekleştirilmiştir” içerikli SMS gönderildi.

Bu bildirim üzerine, tarafıma bildirilen usule uygun olarak kullandığım modemi DHL Kargo ile, 659698925354 teslim kodu ile 23.04.2026 tarihinde gönderdim ve kargo firması üzerinden 25.04.2026 tarihinde teslim alındığı bilgisini teyit ettim. İptal işlemleri kapsamında bana bir sonraki fatura döneminde ücret yansıtılacağı, bunun iptal sürecinin gereği olduğu söylendi. Bu doğrultuda düzenlenen yaklaşık 1.882 TL tutarındaki faturayı 05.06.2026 tarihinde ödeyerek tarafıma bildirilen tüm yükümlülüklerimi yerine getirdim ve aboneliğin tamamen sona erdiğini düşündüm.

Ancak 18.08.2026 tarihinde Vodafone’dan gelen SMS ile “geçmiş döneme ait ücretlendirmenize eksik yansıtılan 4.715,00 TL tutarın yapılan düzeltme doğrultusunda bir sonraki faturaya yansıtılacağı” tarafıma bildirildi. Aboneliğim 30.04.2026 tarihli SMS ile sonlandırılmış ve modemim aylar önce teslim alınmış olmasına, ayrıca tarafıma bildirilen 1.882 TL’lik ücreti de ödemiş olmama rağmen, geçmiş döneme ait ek 4.715,00 TL tutarında bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kargo teyidime göre modem iadem 25.04.2026 tarihinde teslim alınmışken, Vodafone sistemlerinde modem iadesinin 17.06.2026 olarak görünmesinin gerekçesini yazılı olarak öğrenmek istiyorum. Kargo kayıtlarım, teslim kodum ve tarihleriyle ortadadır; buna rağmen sistemlerinizde çok daha ileri bir tarihin esas alınması, kayıtlar üzerinde geriye dönük işlem veya hata şüphesini doğurmaktadır. Bu durum, hem maddi açıdan mağduriyetime yol açmakta hem de süreçle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, iptal edilmiş Red Box aboneliğimle ilgili olarak geçmiş döneme ait denilerek tarafıma yansıtılmak istenen 4.715,00 TL tutarındaki ücretlendirmenin derhal iptal edilmesini ve bu borcun sistemlerinizde tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, modem iade tarihimle ilgili çelişkili kayıtların nasıl oluştuğuna, kendi sistemlerinizde 17.06.2026 olarak görünmesine rağmen kargo kayıtlarımda neden 25.04.2026 teslim tarihinin yer aldığına dair ayrıntılı ve imzalı bir yazılı açıklamanın tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yeni bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum.