Vodafone Redbox Ev İnterneti Ve Fatura Bilgilerine Erişememe Sorunu

Vodafone’dan Redbox ev interneti satın aldım, ayrıca mobil hattımı da Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. Ancak hattımı taşıdığıma bin pişman oldum, çünkü hem ev internetimin kullanım bilgilerini hem de faturalarımı görebileceğim hiçbir kanal düzgün çalışmıyor.

Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde sürekli “Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” hatası alıyorum. Ev interneti ile giriş yap dediğimde de yine hata veriyor ve hiçbir şekilde paketimi, kota kullanımımı, faturamı veya sözleşme detaylarını görüntüleyemiyorum. Sadece uygulama değil, sitelerindeki online işlem merkezi de çalışmıyor, orada da ilerleyemiyorum.

Yaşadığım sorunları iletmek için iletişim/şikayet formlarını denediğimde bu sefer de telefonuma doğrulama kodu gelmiyor, dolayısıyla başvurumu tamamlayamıyorum. Ne uygulamadan, ne web sitesinden, ne de formlardan bir sonuca ulaşamıyorum ve ortada kayıtlı bir internet hizmetim olmasına rağmen hiçbir şey göremiyorum.

Vodafone’dan ricam, konuyu ciddiye alacak “adam gibi” yetkili birinin beni araması, hesabımı ve sistem kayıtlarımı kontrol edip bu erişim sorunlarını çözmesi ve ev internetimle ilgili tüm bilgilere sorunsuzca ulaşabileceğim bir çözüm sunmasıdır.