Vodafone Redbox Hatalı Kapatma Ve Haksız Fatura İptali Talebi

Vodafone pişmanlıktır! Vodafone Redbox ev internetimi 2 Mart 2026 tarihinde kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bir hafta içinde hattın kapanacağını, bu süreçte kesinlikle herhangi bir fatura ya da ADSL ücreti yansımayacağını açıkça söylediler. Buna güvenerek işlem yaptım ancak verilen hiçbir söz tutulmadı.

Kapatma talebimden sonra beni arayan olmadı, aksine bana paket yenileme bildirimi geldi ve internetimin yeniden açıldığını bu bildirimden öğrendim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kapatma talebimi aldıklarını, bir hafta içinde aranacağımı söylediler. Yine kimse aramadı, internetim kendiliğinden tekrar kullanıma açıldı. En son defalarca arayıp tüm birimlere şikayet kaydı oluşturarak ancak internetimi kapattırabildim. Tüm bu süreç tamamen personel ve sistem hatasından kaynaklanmasına rağmen mağdur edilen ben oldum.

2 Mart 2026 ile yaklaşık 16 Nisan 2026 arasındaki bu açma‑kapama karmaşasının sonunda, bu döneme ait 383 TL civarında bir fatura tarafıma yansıtıldı. Defalarca görüşmede bana “fatura çıkmayacak, ücret yansımayacak” denmesine rağmen, şimdi hem bu faturayı talep ediyorsunuz hem de ödemezsem yasal takibe alınacağım, tüm yasal takip masraflarını da benim ödeyeceğim yönünde tehditkar SMS’ler gönderiyorsunuz. 9 Haziran 2026 tarihinde de bu haksız fatura ile ilgili ayrıca şikayet kaydı oluşturdum ve bu ücreti ödemeyeceğimi belirttim, buna rağmen hâlâ geri adım atılmadı.

0545******* numaralı hattıma/hesabıma yansıtılan bu haksız faturanın ve buna bağlı tüm yasal takip uyarılarının derhal ve koşulsuz iptalini talep ediyorum. Kendi personel ve işlem hatalarınızın bedelini bana ödetmeye çalışmanızı kabul etmiyorum ve sürecin acilen düzeltilmesini istiyorum.