Redbox İnterneti Çalışmıyor, Bilgilendirme Yok Ve 1.063 TL İptal Ücreti Talebi

Vodafone Redbox ev interneti için başvurumu dün online olarak yaptım, kurulum ise bugün gerçekleştirildi. Kurulumu yapan görevli cihazı bağlayıp en geç bir saat içinde interneti sorunsuz kullanabileceğimi söyleyerek ayrıldı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen internet hiç çalışmadı, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım.

Yaşadığım sorun üzerine Vodafone ile görüştüğümde, alınan pakette sıkıntı olduğu, ne zaman düzeleceğinin belli olmadığı ve paket değişikliği için de benim seçtiğim paketin altında, mantıksız bir ücret karşılığında başka bir pakete geçebileceğim söylendi. Ayrıca mevcut paketi iptal etmek istediğimde benden 1.063 TL iptal ücreti talep edildi. Kurulum yapan arkadaşın da bana bu riskler ve paketle ilgili sorun hakkında hiçbir ön bilgilendirme yapmadığını, yalnızca “bir saat içinde kullanırsınız” deyip gittiğini özellikle belirtmek isterim.

Ben başka bir pakete geçmek istemiyorum, yalnızca ilk başta anlaştığım mevcut paketi sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Eğer bu paket sorunsuz şekilde çalışmayacaksa, hizmetten hiç faydalanamamış olmama rağmen benden hiçbir iptal bedeli talep edilmeden işlemin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Redbox numaram 543 ******40’tır.