to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox Uygulamasında Kota Takibi Yapılamıyor
Vodafone’dan yeni almış olduğum Redbox 1 TB hattımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımı aldıktan sonra kullanımı takip edebilmek için Vodafone uygulamasına girmek istedim ancak uygulamaya giriş yapamıyorum. Kota takibi yapamadığım için ne kadar internet harcadığımı hiçbir şekilde göremiyorum. Ürünü satmalarına rağmen kullanımımı takip edecek bir kanal sunulmaması beni çok şaşırttı.
Müşteri hizmetlerini arayıp kotamı nereden görebileceğimi sorduğumda, şu an uygulamada sorun olduğunu ve hiçbir yerden göremeyeceğimi söylediler. Hem uygulama çalışmıyor hem de alternatif bir takip yöntemi sunulmuyor. SMS, web sitesi ve farklı yöntemleri de denedim fakat kota bilgime ulaşamadım. Bu durum hem kullanımımı planlamamı engelliyor hem de ileride ek ücret çıkmasından endişe duymama neden oluyor.
İstanbul’da kullandığım 5425****96 numaralı Redbox hattım için, kota ve kullanım bilgilerimi düzenli ve sağlıklı şekilde görebileceğim bir çözüm sunulmasını, uygulama sorununun giderilmesini veya alternatif net bir takip yöntemi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle Vodafone Redbox aldığım için gerçekten pişman oldum ve sorunuma acil olarak çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala sorunum çözülmedi. Herhangi bir bilgilendirmede yapılmadı. Gerçekten aldığıma pişman oldum. Kota kontrolümü yapamıyorum. Şifre ile Vodafone yanımda uygulamasına girilmiyor. Kendi verdikleri şifre hala hatalı uyarısı veriyor.
