Vodafone Red Tarifesindeki Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadık Müşteri Hakları İhlali

Vodafone’un Red'li Sınırsız Sosyal Medya tarifesini uzun süredir kullanan bir müşterinizim. 2026 yılı itibarıyla uygulanan tarife yenilemesi ve aşırı fiyat artışı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu an yaklaşık 397–416 TL bandında fatura ödüyorken, mevcut tarifemin yeni alıma kapatılması nedeniyle önüme Vodafone Red Elite isimli, 60 GB internet, sınırsız dakika ve SMS içeren, aylık 840 TL bedelli bir paket çıkarılıyor. Neredeyse iki kata yaklaşan bu artışı ne makul bulabiliyorum ne de sadık müşteri anlayışıyla bağdaştırabiliyorum.

Vodafone’un bana daha önce ilettiği “uzman birimlerimiz tarafından aranma” sözü ve her yıl uygulanan sadık müşteri politikasına güvenerek hattımı sizde tutmaya devam ettim. Elimde mevcut ödediğim tutarları ve yeni sunulan Vodafone Red Elite teklifini gösteren belgeler ve ekran görüntüleri bulunuyor; aradaki fark çok net şekilde görülüyor. Buna rağmen, bu yıl tarafıma makul bir fiyatlandırma sunulmadan, doğrudan bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan talebim, verilen söz doğrultusunda uzman birimin beni araması ve sadık müşteri politikanız gereği, önceki yıllarda olduğu gibi makul bir fiyat artışıyla mevcut tarifeme yakın şartlarda devam edebilmem için çözüm üretilmesidir. Hem uzun yıllardır müşteriniz olmamın hem de bugüne kadarki düzenli ödeme geçmişimin dikkate alınmasını ve fahiş zam yerine sürdürülebilir bir tarife bedeli sunulmasını istiyorum.