Tuzla Devlet Hastanesi Laboratuvar Sonuçları Gecikmesi Ve Saygısız Operatör Davranışı

06.11.2026 tarihinde saat 09.59’da Tuzla Devlet Hastanesi’ni çocuğumun tahlil sonuçlarını öğrenmek için aradım. Yaklaşık 3,5 gündür çocuğumun tahlil sonuçlarının çıkmasını bekliyorum ve bu süreçte hastaneyi defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap alamadım, ilgili birime ulaşamadım.

Son aramamda görüştüğüm operatöre bağlandığımda, tahlillerin sistemde görünmediğini ve sistemsel bir sorun yaşandığını söyledi. Bunun üzerine böyle bir sorun varsa neden o gün içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını sordum. Bu sorum üzerine sesini yükselterek “o gün de söylemişizdir hanımefendi” şeklinde karşılık verdi. Oysa tarafıma böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmamıştı.

Ayrıca görüştüğüm operatör, sanki daha önce defalarca konuşmuşuz gibi “Sizinle onuncu konuşmam” tarzında ifadeler kullandı. Kendisiyle ilk kez görüştüğüm halde böyle konuşması, önceki aramalarımda telefonların hiç açılmamış olmasına rağmen bu şekilde ifade kullanması beni ayrıca rahatsız etti.

Bir anne olarak çocuğumun tahlil sonuçları hakkında bilgi almak istemem en doğal hakkım. Sistemsel sorunlar elbette yaşanabilir ancak vatandaşın zamanında bilgilendirilmesi ve soru sorduğunda saygılı, sakin ve anlayışlı bir üslupla karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Bilgi almak için arayan bir vatandaşa ses yükseltilmesini ve bu şekilde konuşulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

06.11.2026 tarihinde saat 09.59’da gerçekleşen görüşmenin telefon kayıtları üzerinden incelenmesini, görüştüğüm operatörün tespit edilerek gerekli değerlendirmenin yapılmasını, çocuğumun tahlil sonuçlarının gecikme nedeni hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve şikayetimle ilgili yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.