Totem Kartımda 8952 TL Bakiye Kullanılamıyor Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü tarafından geçen yıl tarafıma gönderilen Totem karta tanımlı 8952,01 TL bakiyem bulunuyor. Ancak yaklaşık iki hafta önce Ankara ilinde bir mağazada alışveriş yapmak istediğimde pos cihazında “geçersiz kart” uyarısı alarak bu bakiyeyi kullanamadım. Ardından Totem’in kendi internet sitesi üzerinden de harcama yapmayı denediğimde kartın yine kullanılamadığını gördüm. Kart numaram 3379214336008226’dır.

Yaşadığım bu sorun üzerine Totem’in iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefona kesinlikle cevap verilmedi. Ayrıca e-posta yoluyla da birçok kez başvuru yaptım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı, sorunum hakkında bilgilendirme bile almadım.

Kartımda bulunan 8952,01 TL tutarındaki bakiyemin aktif hale getirilmesini ve kartımın hem fiziki pos cihazlarında hem de Totem’in kendi internet sitesi üzerinden sorunsuz şekilde kullanılabilir duruma getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.