Vodafone Red tarifesi şikayeti ve yeni teklif talebi

Vodafone Red abonesiyim ve tarifemi yenilemek için 15 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Uygulamada farklı Red tarifelerinin ve fiyatlarının açıkça yer almasına rağmen, hem uygulamada hem de müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana sadece fahiş denilebilecek ve oldukça yüksek kalan teklifler sunuldu, asla farklı, daha uygun bir teklif verilmedi.

Şu an hattıma tanımlı paket için 1.150 TL ödüyorum. Buna rağmen bana 50 GB’lik paketleri ve çok daha yüksek ücretleri dayatır bir tavırla sunmaya çalıştılar, mevcutta 30 GB kullanmama rağmen ihtiyacım olmayan paketleri almam konusunda ısrar edildi. Özellikle görüştüğüm temsilci İ***** Bey’in yaklaşımından şikayetçiyim, taleplerimi dikkate almadı ve iletmedi. Şikayetvar’a yazacağımı söylediğimde “takdir sizin” şeklinde umursamaz bir cevap verdi. Bu tutumun Vodafone gibi bir markanın müşteri hizmetleri anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Hem uygulamada ve müşteri hizmetlerinde görünen yüksek fiyatların dayatılmasından hem de müşteri temsilcisinin tavrından dolayı mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak tarafıma bir özür bekliyorum ve mevcut kullanım ihtiyacıma uygun, indirim içeren yeni ve makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.