Vodafone Red Otomatik Yenileme Sonrası Fahiş Fatura Şikayeti

Vodafone Red tarifem bittikten sonra önceki ödediğim ücretin 2 katından fazla bir tutarla faturalandırıldım ve fahiş bir fiyata adeta mecbur bırakıldım. Temmuz ayında tarife sürem bittiği anda hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan yeni yüksek ücretten işlem yapılmış, şu an da yaklaşık 30 GB civarı bir kullanım için 1500 TL’ye yakın bir fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Uygulamada da tutar sonradan güncellenerek 1416,98 TL gibi akıl almaz bir seviyeye çıkarılmış durumda.

Kendilerini aradığımda bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler, iptal etmek istediğimde ise gerçek bir avantajı olmayan, sadece avantajlıymış gibi anlatılan tarifelere yönlendirmeye çalıştılar. Müşteri deneyimi açısından son derece kötü bir yaklaşım sergiliyorlar, müşteriyi mağdur eden ve çaresiz bırakan bu politikayı kabul etmiyorum.

Türkiye’de internet zaten çok hızlı tükenirken 50 GB için 765 TL, daha düşük kullanım için 1500 TL’ye yaklaşan bedeller ödemek vicdansızlıktan başka bir şey değildir. En yüksek parayı ödeyip en kalitesiz hizmeti almak zorunda kalıyorum ve bunun normalleştirilmesini de reddediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, bu ayki fahiş faturamın iptal edilmesini veya makul, eski seviyeme yakın bir ücrete çekilmesini, ayrıca tarife fiyatlandırmaları konusunda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.