Vodafone Tarife Yenilemesinde Aşırı Fatura Şikayeti

Vodafone mobil hat abonesiyim ve hattımda Red'li 25 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm 1 Ağustos itibarıyla bitti ve sonrasında hattıma tanımlanan yeni ücretler, normal piyasa koşullarının çok üzerinde kaldı. Ağustos faturam 1.050 TL civarında, hatta 1.077 TL’ye kadar çıkan bir tutarla ücretlendirildi ve bu bedeli ödemek zorunda kaldım.

Mevcut bir müşteri olarak, tarife yenileme dönemlerinde makul ve piyasa koşullarına uygun, mevcut müşteriyi koruyan tarifeler sunulmasını bekliyorum. En azından şu an ödediğim ücretin yaklaşık yarısı seviyesinde daha uygun bir paketle devam etmek istiyorum. Uzun süredir Vodafone abonesi olmama rağmen bu şekilde yüksek ücretlerle karşılaşmak beni mağdur etmektedir.

Tarifemin yeniden gözden geçirilerek, sadık bir müşteri olarak piyasa koşullarına uygun, makul ve avantajlı bir tarifeye geçirilmem için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.