Sadık Müşteriye %200 Üzeri Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir, yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve son 36 aydır da Red’li 18 GB internet, sınırsız sosyal medya, 2000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı tarifemi kullanıyorum. Mevcut tarifemin ücreti vergilerle birlikte yaklaşık 337 TL iken, dün Vodafone tarafından aranarak bu tarifenin ancak 1045 TL artı vergi ile yenilenebileceği bilgisi verildi. Bu teklif, %50’nin çok üzerinde, fahiş bir zam anlamına gelmektedir. Alternatif olarak da sosyal medyasız, 20 GB internetli bir paketin 520 TL’ye sunulabileceği söylendi.

Bu orandaki bir artışı kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine itiraz ettiğimde ise sadece “fiyat teklifimiz budur” denilerek herhangi bir farklı çözüm, indirim veya makul bir seçenek sunulmadı. Yıllardır aynı tarifeyi kullanan, 15 yıllık bir müşteri olarak bu tutumu ve bu ölçüdeki zammı hakkaniyetli ve müşteri sadakatiyle uyumlu bulmuyorum. Kaldı ki yeni müşterilere daha düşük fiyat veriyorlar ve diğer operatörden çok pahalıya geliyor.

Talebim, makul bir artış oranıyla, fahiş seviyede olmayan bir fiyatla mevcut tarifemin yenilenmesi ve bu aşırı zam politikasının yeniden gözden geçirilmesidir. İlgili hattım 0553*****15’tir. Konunun incelenerek tarafıma müşteri sadakatimi dikkate alan, kabul edilebilir bir teklif ile dönüş yapılmasını istiyorum.