to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Aylık Happy Kodları Tanımlanmadı Ve Çözüm Bekleniyor
Vodafone Red abonesiyim ve tarifem kapsamında sunulan aylık Happy kodlarının nisan ayından bu yana yenilenmemesiyle ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Nisan, mayıs ve haziran aylarında hattıma herhangi bir Happy kodu tanımlanmadı.
Sorunu önce Vodafone Yanımda uygulaması ve hattım üzerinden kontrol ederek fark ettim, ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin, Red müşterilerine böyle bir ayrıcalık olduğundan neredeyse haberi bile yoktu ve herhangi bir çözüme yönelik net bir bilgi ya da işlem yapılmadı.
Ben hem tarifem kapsamında bu Happy kodlarının her ay düzenli olarak hattıma tanımlanmasını, hem de nisan, mayıs ve haziran aylarına ait eksik kodlarımın geriye dönük olarak tarafıma verilmesini talep ediyorum. Red abonesi olarak, taahhüt ettiğiniz avantajların eksiksiz ve düzenli bir şekilde sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone Red 20 tarifesi kullanıcısıyım. Tarifeme tanımlı olan Vodafone Happy Migros indirim kodu kampanyasında, her ay yenileneceği belirtilmesine rağmen en son nisan ayında kod verildi, mayıs ve haziran aylarında ise herhangi bir yeni kod tanımlanmadı.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki kampanyalar bölümünü düzenli olarak kontrol ediyorum ve bu kontrollerime ait ekran görüntülerim de mevcut. Buna rağmen mayıs ve haziran aylarında Vodafone Happy Migros indirim kodum uygulamada görünmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone’dan, tarifem kapsamında söz verildiği şekilde kampanyanın kesintisiz devam etmesini, mayıs ve haziran ayları için tanımlanmayan Migros indirim kodlarımın geriye dönük olarak hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Red20 tarifesi kullanıcısıyım. Tarifeme tanımlı olan Vodafone Happy Migros indirim kodu kampanyasında her ay yenileneceği belirtilmesine rağmen, en son nisan ayında kod verildi, mayıs ve haziran aylarında ise herhangi bir yeni kod tanımlanmadı. Vodafone Yanımda uygulamasındaki kampanyalar bölümünü düzenli olarak kontrol ediyorum ve ekran görüntülerim de mevcut. Buna rağmen mayıs ve haziran aylarında kod görünmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Vodafone’dan, söz verildiği şekilde kampanyanın devam etmesini, mayıs ve haziran ayları için tanımlanmayan Migros indirim kodlarımın geriye dönük olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu aksaklıkla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
