to read complaints and reviews, or file yours.Red Avantajları Uygulamada Görünmüyor, Hızlı Çözüm Talep Ediyorum
Yaklaşık 2 hafta önce Vodafone hattımı Red’li yaptırdım. Özellikle Red ayrıcalıkları için bu tarifeye geçmeme rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasında Happy kısmını açtığımda hâlâ Red ayrıcalıklarını göremiyorum. Uygulamada sadece eski FreeZone ayrıcalıkları görünüyor.
Uygulamayı defalarca silip tekrar yükledim ancak hiçbir değişiklik olmadı. Canlı destek ile görüştüğümde güncelleme atadıklarını söylediler fakat sorun yine çözülmedi ve Red ayrıcalıkları hâlâ hesabıma tanımlanmış görünmüyor.
Ben bu tarifeye özellikle Red avantajları için geçiş yaptım ve 2 haftadır bu hakları kullanamıyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse, 3 ay içinde cayma hakkımı kullanarak taahhüdümü bozmayı düşünüyorum. Vodafone’dan, hattıma tanımlanması gereken tüm Red ayrıcalıklarının eksiksiz ve hızlı şekilde tanımlanmasını ve uygulamadaki kampanya görünürlüğü sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
