30 GB Tarifemde 1,3 GB Aşım İçin 3.167 TL Fatura Ve Yetersiz İndirim

Vodafone Red 30 GB tarifesi kullanıcısıyım. Aylık 580 TL ödemeli ve 30 GB internet kullanım hakkı olan hattıma, Ağustos 2026 dönemi için sadece 1,3 GB’lik internet aşımı nedeniyle toplam 3.167 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Yani 1,3 GB bile olmayan bir internet aşımı için yaklaşık 2.600–2.700 TL gibi astronomik bir ücret talep edilmektedir.

Bu durumu fark ettikten sonra yaklaşık bir haftadır Vodafone müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. Görüşmelerde sürecin “bu şekilde işlediği” söylenerek, yapılabilecek tek şeyin 1.000 TL indirim tanımlamak olduğu iletildi. Bunun da nakit iade değil, ileri ki dönem faturalarımdan düşüleceği ifade edildi. Bu yaklaşımı, kendi müşterisini mağdur eden, adil ve makul olmayan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Özellikle ilk kez yaşanan bir aşım olmasına rağmen bu kadar fahiş bir bedelin yansıtılması ve çözüm olarak da kısmi ve ileri tarihe ertelenmiş bir indirim önerilmesi beni son derece mağdur etmiştir. İnternet aşım ücretlerinin bu düzeyde olması, abonenin bilgilendirilmesi ve korunması açısından da kabul edilebilir değildir.

Şikayetimin sonucunda, ilk kez yaşanan bu aşım için talep edilen tutarın makul bir seviyeye çekilmesini ve en azından 1.000 TL’lik bir indirimin faturama net ve açık şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.