Vodafone Red Tarifi Üzerindeki Aşırı Faturalar Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone’un Red’li 30 GB tarifeli hattımda yaklaşık 6 aydır farkında olmadan aşırı yüksek faturalar ödüyorum. Normalde aylık yaklaşık 600 TL olması gereken faturalarım, otomatik ödeme talimatım olduğu için kontrol edemediğim bir süreçte aylık ortalama 6.000 TL olarak çekilmiş ve toplamda ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

Bugün hattımda internet kullanımıyla ilgili sadece 2–5 dakika içinde peş peşe 12 adet internet aşım SMS’i aldım ve kısa sürede yaklaşık 3.500 TL civarında bir tutar yansıtıldı. Üstelik hiçbir şekilde yurt dışında değilim, buna rağmen uygulamada yurt dışı konuşma paketi, internet aşımı gibi kalemler görünüyor ve bu şekilde ücretlendirme yapılıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonumun Apple olduğu için yedekleme veya güncelleme yapmış olabileceğini, aşımın bu yüzden gerçekleştiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen benim üzerime yıkmaya çalıştılar. Yurt dışında olmadığımı ve bu kadar kısa sürede, bu kadar yüksek tutarlı aşımın mantıklı olmadığını belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar ve yapılan ücretlendirmeyi haklı göstermeye çalıştılar.

Ben, son 6 aylık dönemde normal tarife bedelimin çok üzerinde, aşım ve benzeri adlar altında yansıtılan tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu sürecin tamamı için hukuki yollara başvurarak hakkımı mahkemede arayacağımı, gerekli tüm kayıtları ve faturaları delil olarak sunacağımı belirtmek istiyorum.