Vodafone Red 30 GB Paketi İçin Sürekli Kesintili İnternet Ve Beklenmeyen Fatura Ücretleri

Vodafone Red 30 GB sınırsız TikTok paketini kullanıyorum. Nisan 2026’dan beri hattım neredeyse hiçbir konumda düzgün çekmiyor. Bazı yerlerde telefonum 5g gösterirken bir anda 4g’ye düşüyor, internet bağlantısı sürekli kopuyor ve hem sosyal medyada hem de günlük kullanımda ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bu sadece size özel değil tüm kullanıcılarımıza yansıyan bir durum denildi. Yalnızca telefonumu açıp kapatmam söylendi, sorun devam ederse tekrar aramam istendi. Ancak bu yönlendirme sorunu hiçbir şekilde çözmedi, internet performansımda en ufak bir iyileşme olmadı.

Ayrıca faturalarıma onayım ve haberim olmadan önce 69 TL, sonra 89 TL ve en son 119 TL olarak yansıyan akıllı internet durdurma ücretleri oldu. Bu ücretlerin detayını faturalarımda sonradan gördüm ve bu durum da beni mağdur etti. Şu an bu özellik iptal edilmiş durumda, firmadan maddi bir talebim yok, sadece aldığım hizmeti düzgün bir şekilde kullanmak ve ödediğim fatura karşılığında kesintisiz, stabil bir internet istiyorum.

Kocaeli Çayırova’da bulunduğum bölgede, özellikle günlük kullanımda hat çekim kalitesinin iyileştirilmesini, internet hızımın ve bağlantımın stabil hale getirilmesini ve teknik ekibin bu sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. 10 yıldır başka bir operatör kullanmadım ama bu yıl taahhüdüm bitsin diye resmen gün sayıyorum.