Ünye Mahallesi’nde Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri İçin Acil Çözüm Talebi

Vodafone’a ait 05*******60 numaralı hattımla Ordu ili Ünye ilçesi Hanyanı Mahallesi’nde yaklaşık 2 aydır ciddi çekim ve internet erişim sorunu yaşamaktayım. Önceki dönemde evin içinde çoğu zaman çekmiyor, sadece dışarı çıktığımda konuşma ve internet bağlantısı sağlayabiliyordum. Son 15 gündür ise evimin bulunduğu noktada neredeyse hiç erişim sağlanamıyor, mobil interneti ve hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

75 yaşında bir aboneyim ve derdimi müşteri hizmetlerine tam olarak anlatmakta zorlanıyorum. Yakınım benim adıma görüştüğünde ise hattın yasal sahibinin mutlaka kendilerinin araması gerektiğini söyleyip yardımcı olmuyorlar. Hattın yasal sahibi zaten benim, fakat bu şekilde çözüm üretilmeden sürekli yönlendirilerek adeta kısır bir döngüye sokuluyorum ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Her ay yaklaşık 300–400 TL civarında fatura ödediğim bu hattı, yaşadığım adreste temel iletişim ve internet ihtiyacım için kullanmak istiyorum. Bulunduğum bölgede çekim ve internet sorununun detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak çözülemeyecek bir durum söz konusuysa, bunun nedenini ve kalıcı olarak devam edip etmeyeceğini bana net ve açık bir şekilde yazılı veya sözlü olarak iletmelerini, buna göre de hattımı başka bir operatöre taşıma konusunda karar verebilmem için tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.