Vodafone Puanları Artmıyor Ve Siliniyor, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone abonesiyim ve her ay ortalama 5.000 ile 7.000 TL arasında fatura ödememe rağmen müşteri limit puanım bir türlü yükselmiyor. Son zamanlarda var olan puanlarımın da sistemden silindiğini fark ediyorum. Özellikle son 1 aydır sabah Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm puanları, gün içinde hiçbir alışveriş ya da işlem yapmamama rağmen öğlen saatlerinde göremiyorum.

Bu sorunu defalarca yaşamam üzerine, son bir ay içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 2–3 defa aradım. Her aradığımda bu konuyla başka bir birimin ilgilendiği söylenerek farklı bir numaraya yönlendirildim, ancak o birimi aradığımda da konuyla ilgilenmediklerini ifade ettiler ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Uzun yıllardır yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak limit puanımın neden yükselmediğinin ve puanlarımın neden silindiğinin açıklanmasını, hattıma tanımlı puanların yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma Vodafone yetkilisi tarafından acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili GSM numaram 5327****16’dır.