to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone müşterisiyim ve son 1 yıldır faturalarımı düzenli olarak ödeyerek, faturamın üzerine ek cihaz da alıyorum. 0505*********06 numaralı hattım üzerinden kullandığım müşteri limit puanım 21.283 iken, 18.03.2026 tarihinde puanımın sıfırlandığını fark ettim ve bu durum iki gün içinde gerçekleşti.
Her ay 2.000 TL’nin üzerinde fatura ödememe ve ödemelerimi aksatmama rağmen, limit puanımın bu şekilde birdenbire sıfırlanmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapılmadı, farklı numaralara yönlendirildim, başka bir yer aramam, mail atmam, mağazaya gitmem gerektiği söylendi; ancak hiçbir yer sorunu çözmedi. Son olarak, geçen ay faturamı ayın 3’ünde, bu ay ise ayın 6’sında ödediğim için limitimin sıfırlandığı söylendi, fakat bu gecikme sayılmayacak kadar kısa bir fark için tüm limitimin silinmesi bana göre tamamen haksız ve orantısız bir uygulama.
Uzun süredir yüksek fatura ödeyen, düzenli bir müşteri olmama rağmen mağdur ediliyorum. Limit puanımın neden sıfırlandığının açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız bir işlem varsa 21.283 olan limit puanımın tekrar tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone'da müşteri limit puanım, düzenli şekilde fatura ödememe rağmen artmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ucu açık, kesin olmayan bilgiler veriyorlar. 1 Temmuz'da düzelir dediler, bekledim. Aradım, bu sefer fatura son ödeme tarihini beklememi söylediler, bekledim. 16 Temmuz'u bekledim, ş...
Vodafone faturalı hattım 216 229 ** ** numaralı telefonum bugün Vodafone yetkilisi gibi görünen aynı numara tarafından arandı ve onayım dışında tarifem değiştirildi. Görüşmeden hemen sonra durumdan şüphelenip müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aramayı yapanların dolandırıcı olabileceği ve böyle dur...
Vodafone hattıma ilişkin yaşadığım haksız işlem nedeniyle şikayetçiyim. 553 *** ** ** numaralı hattım için 16 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattın kapatılmasını talep ettim, ancak buna rağmen hem hattımı kapatmadılar hem de yüksek tutarda fatura çıkarmaya devam ediyorlar. Şubat ayına...
17.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.50’de Vodafone faturalı mobil hattımda 1.235 TL tutarında fatura aşımı olduğu için bilgi almak ve ilk defa yaptığım bu aşımın iadesi konusunda destek talep etmek üzere 0542********00 numaralı hattan Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. O*** isimli müşteri temsi...
Vodafone faturalı hattımda bulunan 20 GB’lik taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve iznim olmadan aynı tarife indirimsiz olarak otomatik yenilenmiş. Bunu, faturalarım çok yüksek gelmeye başlayınca müşteri hizmetlerini aradığımda dün öğrendim. Ocak ayında faturam yakl...
Yorumlar