Vodafone Yanımda Limit Puanım Aniden Silindi Ve Yüksek Faturalarım Artmıyor

Yaklaşık 7 ay önce Vodafone’dan cihaz aldım. Cihazı aldıktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasında kalan limit puanım yaklaşık 15.000 TL civarındaydı. Ancak kısa bir süre sonra bu puanım bir anda tamamen silindi ve sıfırlandı. O günden beri düzenli olarak faturalarımı ödüyorum, zaman zaman 5.000 TL’ye kadar fatura ödediğim oluyor, buna rağmen puanım hâlâ siyah olarak görünüyor ve hiç artmıyor.

Bu süreçte tek bir kez bile fatura aksatmadım. Benimle aynı dönemde cihaz alan bir arkadaşımın sadece 300 TL’lik tarifesi olmasına rağmen 50.000 TL’ye yakın puanı birikti. Bu durum, benim hattımın ve puanımın haksız yere kısıtlandığını düşündürüyor. Aynı sorunu daha önce de yaşadım, bu konuda CİMER’e yazdım, düzelmezse tekrar başvuru yapmayı düşünüyorum.

Vodafone’dan, limit puanımın neden bir anda silindiğinin açıklanmasını, yedi aydır düzenli ve yüksek tutarlı fatura ödememe rağmen neden hiç artmadığının net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hattımın kullanımı ile ödeme performansım dikkate alınarak puanımın yeniden hesaplanıp artırılmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdüm bitmesine 5 ay kaldığı için taahhüt sürem dolduğunda hattımı kapatmayı veya başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.