Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Düzenli Ödeme Yaptığımda Limit Puanı Neden Görünmüyor?

ID:35957146

Düzenli Ödeme Yaptığımda Limit Puanı Neden Görünmüyor?

Güven

11 Mayıs 12:49

Vodafone mobil hattımda neredeyse 1 yıldır düzenli olarak her ay 3.000 TL ile 6.000 TL arasında fatura ödememe rağmen, son 3–4 aydır limit puanım sistemde görünmüyor. Uzun süredir bu kadar yüksek tutarlarda ödeme yapmama rağmen bir anda limit puanımın görünmemesi ve bunun tarafıma net bir şekilde açıklanmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak verilen cevaplar yeterli ve tatmin edici değildi, neden artık limit puanı alamadığım açık ve net bir şekilde izah edilmedi. Düzenli ve yüksek tutarlı ödeme yapan bir müşteri olarak bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve varsa limit puanımın tekrar tanımlanmasını, yoksa da gerekçesinin anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Eğer bu konuda çözüm üretilmez ve limit puanı ile ilgili net bir yanıt alamazsam hattımı farklı bir operatöre taşımayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

11 Mayıs 13:52 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Mayıs 14:46

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Güven

11 Mayıs 15:36

Teşekkür ederim ama yardımcı olmadınız hattımı en kısa süre de farklı bir operatöre taşıyacağım. İyi günler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Geçmişi İyi Olan Müşteriye Düşük Limit Atanması

Oğuzhan

Vodafone

11 Mayıs 12:22

Ödeme Geçmişi İyi Olan Müşteriye Düşük Limit Atanması

Düzenli Ödemelere Rağmen Limit Puanım Tanımlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kübra

Vodafone

17 Eylül 2025 23:58

2.612

Nisan 2025’ten bu yana, 6 aydır Vodafone faturalı hattımda (son 4 hanesi 5437) limit puanım tanımlanmıyor. Faturalarımı her ay düzenli olarak mobil bankacılık üzerinden ödüyorum. Bu süreçte defalarca genel müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Her seferinde farklı bir bilgi verildi: Bir müşteri ...

1758142671182.img-20250917-235733.jpg

4 Yorum

Cihaz Limit Puanım Görünmediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Ulaş

Vodafone

17 Nisan 16:39

199

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen yaklaşık 12 aydır hattıma tanımlı cihaz limit puanım sistemde görünmüyor. Cihaz limit puanımın neden görünmediğiyle ilgili net bir bilgi alamadığım için artık mağduriyet yaşamaya başladım. Bu süre içinde gerek müşteri hi...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Düzenli Ödeme Yapan Uzun Süreli Müşterinin Limit Puanı Güncellenmiyor

İsmail

Vodafone

25 Aralık 2025 17:01

1.248

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim. Üzerime kayıtlı 2 hat ve 2 internet hattı bulunuyor. Yıllardır faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve özellikle son 1 yılı aşkın süredir 30–40 bin tl civarındaki yüksek tutarlı faturalarımı da aksatmadan, zamanında ödemekteyim. Buna rağmen şu anda müşteri l...

duzenli-odeme-yapan-uzun-sureli-musterinin-limit-puani-guncellenmiyor-2.jpg

duzenli-odeme-yapan-uzun-sureli-musterinin-limit-puani-guncellenmiyor-1.jpg

1 Destek

Ozan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Düzenli Ödemeye Rağmen Cihaz Limit Puanı Tanımlanmıyor

Ozan

Vodafone

01 Aralık 2025 00:47

401

Yaklaşık 6 aydır Vodafone hattı kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 1000 TL ve üzeri fatura ödüyor olmama rağmen hattıma hiçbir şekilde cihaz limit ...

1 Destek