to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeme Yaptığımda Limit Puanı Neden Görünmüyor?
Vodafone mobil hattımda neredeyse 1 yıldır düzenli olarak her ay 3.000 TL ile 6.000 TL arasında fatura ödememe rağmen, son 3–4 aydır limit puanım sistemde görünmüyor. Uzun süredir bu kadar yüksek tutarlarda ödeme yapmama rağmen bir anda limit puanımın görünmemesi ve bunun tarafıma net bir şekilde açıklanmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak verilen cevaplar yeterli ve tatmin edici değildi, neden artık limit puanı alamadığım açık ve net bir şekilde izah edilmedi. Düzenli ve yüksek tutarlı ödeme yapan bir müşteri olarak bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve varsa limit puanımın tekrar tanımlanmasını, yoksa da gerekçesinin anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Eğer bu konuda çözüm üretilmez ve limit puanı ile ilgili net bir yanıt alamazsam hattımı farklı bir operatöre taşımayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim ama yardımcı olmadınız hattımı en kısa süre de farklı bir operatöre taşıyacağım. İyi günler
