Yemeksepeti'nde Ödeme Yapmadığım Sipariş Onay Bekliyor Ve 300 TL'lik Kuponum Silindi

11.11.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.05 civarında Yemeksepeti üzerinden sipariş vermek istedim. Ödeme aşamasına geçtiğimde kredi kartıyla online ödeme seçeneği yoktu, sadece “iyzico” aracılığıyla ödeme görünüyor ve bu yöntem detaylı kişisel bilgilerimi istediği için vazgeçip geri çıktım. Herhangi bir şekilde ödemeyi tamamlamadığım ve sipariş vermediğim halde sistem siparişi verilmiş gibi gösterdi ve bankadan onay bekleniyor durumuna düştü.

Bu süreçte fiili bir para çekimi olmadı ama sistemsel hata yüzünden indirim kuponum gitti ve kuponum geri tanımlanmadı. Aylık yaklaşık 150 TL ödediğim Yepro aboneliğim de aktif olmasına rağmen hem bu abonelikten hem de 300 TL’lik kupondan faydalanamıyorum, resmen havaya para vermiş durumdayım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve yaklaşık 1 ay uğraşmama rağmen indirim kuponumu hesabıma geri tanımlatamamıştım. Aynı şeyin tekrar yaşanması artık iyi niyeti aşan, kullanıcıyı mağdur eden bir durum.

Bu konuyla ilgili Yemeksepeti tarafıyla görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben, ödemeyi tamamlamadığım bir sipariş yüzünden indirim kuponumun yanmasını ve ücretini ödediğim Yepro hizmetinden tam olarak yararlanamamayı kabul etmiyorum. Yaşanan bu sistem hatası nedeniyle hesabımdan düşen 300 TL’lik indirim kuponumun derhal geri tanımlanmasını ve Yepro aboneliğimden kesintisiz, sorunsuz şekilde faydalanmamın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.