to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kullandığım Vodafone Premium aboneliğim 31 Ekim 2026 tarihinde yenilendi ve 30 Kasım 2026 tarihine kadar aktif olarak devam ediyor. Ancak yenileme üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen, bu döneme ait hak ettiğim 150 TL Vodafone Cüzdan (Vodafone Pay) hediye kodum hesabıma tanımlanmadı.
Uygulama içinden kontrol sağladığımda, ilgili kampanya sayfasında “Katılım Hakkı: 0/1” ifadesi görünmesine rağmen yeni dönem sayacım sıfırlanmıyor. “Kuponlarınız” sekmesinde ise yalnızca bir önceki döneme ait, 24 Ekim 2026 tarihli kodum ve önceki dönemlere ait diğer kuponlarım yer alıyor; 31 Ekim sonrası yeni dönem için tanımlanması gereken kupon görünmüyor. Ücretli abonelik yenilemem gerçekleşmiş olmasına rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle tarafıma taahhüt edilen faydadan yararlanamıyorum.
Vodafone Pay uygulamasında Premium abonelere özel 150 TL hediye kampanya duyurusu da halen görünmekte olup, bu kampanyadan ilgili dönem için yararlanamadığımı özellikle belirtmek isterim.
Ekran görüntüleriyle de belgelediğim bu durumun incelenmesini, mevcut dönemime ait 150 TL Vodafone Pay cüzdan bakiyemin hesabıma manuel olarak tanımlanmasını ve gerekli ise kampanya katılım hakkımın bu döneme uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
