to read complaints and reviews, or file yours.Premium 150 TL Cüzdan Kodunun Süresi Dolması Nedeniyle Yeniden Kod Talebi
Vodafone Yanımda uygulamasında Premium ile 150 TL cüzdan kodu aldım. Kampanyayı kullanabilmek için haklarımın yenilenmesini bekledim ve kodu 15 Eylül tarihinde aldım. Kodu bugün kullanmak istediğimde ise sistem “süresi dolmuş” uyarısı verdi.
Bunun üzerine canlı destek üzerinden temsilciyle görüştüm, ancak bana yardımcı olamayacağını, kodun süresinin dolduğunu söyledi. Kampanya şartlarında veya herhangi bir yerde 24 saat içinde kullanılma zorunluluğu ya da benzeri bir kural açıkça belirtilmemişken, kodun bu şekilde geçersiz sayılması nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’dan, hak ettiğim 150 TL cüzdan tutarının yeniden tanımlanmasını veya aynı değerde yeni bir kod verilmesini ve bu tür süre kısıtlarının kullanıcıya net ve görünür şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Telefonla arama yapamadığım için tarafıma sadece e-posta yoluyla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
