to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Paketi Değişikliği Sonrası Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi
Vodafone hattım için dün paket değişikliğine gittim. Görüşme sırasında bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret faturama yansımayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen hattıma yüksek tutarlı bir fatura çıkarıldığını gördüm ve faturaya cayma bedeli yansıtılmış durumda.
Ben, paket değişikliği sırasında tarafıma söylenen “faturanıza ek bir ücret yansımayacak” bilgisinin dikkate alınmasını ve haksız yere yansıtılan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, geçiş yaptığım yeni paketin de bu vaat edildiği şekilde, ek ücret olmadan tanımlanmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek, ücret iadesi ve paketimin düzeltilmesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bilgim ve onayım dışında olan şeyler için para ve yüksek fatura çıkarmaya devam ediyorsunuz en kısa zamandan Vodafone'dan ayrılmayı düşünüyorum herhangi bir ücret iadesi ve değişim yapılmadı
Vodafone hattıma son iki aydır normalden çok daha yüksek fatura yansıtılmaktadır. Özellikle Ocak ayı faturam 379 TL olarak geldi ve inceleme yaptığımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hatta sürekli ek paket tanımlandığını fark ettim. Ben bu ek paketleri kendim satın almadım, herhangi bir onay SMS’i verip kabul etmedim. Buna rağmen son iki faturamda da aynı durum tekrarlandı ve faturalarım ciddi şekilde yükseldi. Bu durum bütçemi çok zorluyor ve mevcut faturayı ödeyemeyecek duruma geldim. Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim, bilgilendirme ve ücret iadesi talep ettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bilgim dışında tanımlanan bu ek paketler nedeniyle oluşan tutarların iptal edilmesini ve son iki aydır yansıtılan fazla ücretlerin faturamdan düşülerek iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür onaysız ek paket tanımlamalarının hattımda tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını arz ediyorum.
Teşekkürler
