to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Olmayacağı Söylenirken Sonradan Ücret Talep Edilmesi
Vodafone mobil hattım ile ilgili yaptığım telefon görüşmesinde, müşteri temsilcisi bana net bir şekilde hiçbir şekilde cayma bedeli olmayacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlemimi gerçekleştirdim ve hattımla ilgili kararımı buna göre verdim.
Ancak bugün müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, bana ayrı bir bedel olarak cayma ücreti çıkarıldığını söylediler. Başta açıkça cayma bedeli olmayacağı ifade edilmişken, sonradan böyle bir ücret talep edilmesini hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Verilen sözlerin tutulmasını ve hattıma yansıtılmak istenen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
